سياسة الشحن

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

شكرًا لتسوقك من BioChain KSA. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات المقدمة عبر متجرنا الإلكتروني وشحنها وتسليمها.

1. وجهات الشحن

تقوم BioChain KSA بالشحن إلى المواقع المتاحة للاختيار أثناء إتمام الطلب.

قد تختلف إمكانية الشحن حسب المنتج، وعنوان التوصيل، وأي قيود متعلقة بالشحن أو الأنظمة المعمول بها.

2. معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد الدفع بنجاح.

قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب توفر المنتجات، وحجم الطلبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

بعد تجهيز طلبك وتسليمه إلى شركة التوصيل، قد تتلقى معلومات الشحن أو رقم التتبع عند توفره.

3. تكاليف الشحن

تظهر رسوم الشحن المطبقة أثناء إتمام الطلب وقبل إكمال عملية الشراء.

قد تختلف تكاليف الشحن حسب:

• موقع التوصيل.

• حجم أو وزن الطلب.

• طريقة الشحن المختارة.

• خدمات شركات التوصيل المتاحة.

سيظهر مبلغ الشحن النهائي قبل إتمام عملية الدفع.

4. مدة التوصيل

قد تظهر مدة التوصيل التقديرية أثناء إتمام الطلب أو يتم إبلاغك بها بعد تأكيد الطلب.

جميع مدد التوصيل المذكورة تقديرية وليست مضمونة.

قد تحدث تأخيرات بسبب عمليات شركات التوصيل، أو الظروف الجوية، أو العطلات الرسمية، أو مشكلات العنوان، أو ارتفاع حجم الطلبات، أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

5. معلومات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل كاملة وصحيحة، بما في ذلك:

• اسم المستلم.

• رقم الجوال.

• عنوان التوصيل.

• أي معلومات إضافية تطلبها شركة التوصيل.

لا تتحمل BioChain KSA مسؤولية تأخير أو فشل عملية التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو قديمة يقدمها العميل.

6. تتبع الطلب

عند توفر خدمة التتبع، قد يحصل العميل على رقم تتبع أو تحديث لحالة التوصيل بعد شحن الطلب.

قد يتم إرسال معلومات التتبع من BioChain KSA أو مباشرة من شركة الشحن.

7. الشحنات التي تعذر تسليمها

إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب عنوان غير صحيح، أو عدم توفر المستلم، أو تكرار محاولات التوصيل الفاشلة، أو أي مشكلة أخرى ناتجة عن المعلومات التي قدمها العميل، فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية.

يرجى التواصل معنا إذا واجهت أي مشكلة في توصيل طلبك.

8. الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا وصل طلبك تالفًا أو استلمت منتجًا غير صحيح، يرجى التواصل مع BioChain KSA في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب.

• وصف المشكلة.

• صور واضحة للمنتج والتغليف عند الحاجة.

سنراجع المشكلة ونقدم الحل المناسب وفقًا لسياسة الاسترداد ومتطلبات حماية المستهلك المعمول بها.

9. قيود المنتجات والشحن

قد تخضع بعض المنتجات لقيود متعلقة بالشحن أو القوانين أو الأنظمة أو غيرها حسب وجهة التوصيل.

تحتفظ BioChain KSA بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب إذا كان شحن أو بيع المنتج غير مسموح به، أو إذا تعذر إتمامه بشكل معقول.

10. التغييرات على سياسة الشحن

قد تقوم BioChain KSA بتحديث سياسة الشحن هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في شركات الشحن أو الخدمات أو ممارسات العمل أو المتطلبات المعمول بها.

ستكون النسخة الحالية من السياسة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.

11. تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:

BioChain KSA

البريد الإلكتروني:
fitsa202010@gmail.com

واتساب:
+966551427933

الدولة:
المملكة العربية السعودية