سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 22 أغسطس 2026
نظرة عامة
تدير BioChain KSA هذا المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني، بما في ذلك المعلومات والمحتوى والميزات والمنتجات والخدمات ذات الصلة والمتاحة من خلاله ("الخدمات").
يعمل متجرنا بواسطة Shopify، التي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا تقديم خدماتنا لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام BioChain KSA بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو استخدام خدماتنا بأي شكل آخر.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه.
1. المعلومات الشخصية التي نجمعها
اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع BioChain KSA، قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات الاتصال، بما في ذلك الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن.
- معلومات الطلبات والمعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تمت مشاهدتها أو إضافتها إلى سلة التسوق أو شراؤها أو إرجاعها أو إلغاؤها.
- معلومات الدفع اللازمة لإتمام المعاملة. وقد تتم معالجة معلومات الدفع مباشرةً بواسطة Shopify أو مزودي خدمات الدفع الخارجيين.
- معلومات الحساب، بما في ذلك بيانات تسجيل الدخول والتفضيلات والإعدادات عندما تكون حسابات العملاء متاحة.
- المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز والمعلومات التقنية، بما في ذلك نوع المتصفح، وعنوان IP، ومعلومات الجهاز، ومعلومات الشبكة.
- معلومات استخدام الموقع، بما في ذلك كيفية تصفحك للمتجر وتفاعلك معه.
نحن لا نجمع عمدًا معلومات شخصية أكثر مما هو ضروري بشكل معقول لتشغيل المتجر وتقديم خدماتنا.
2. كيفية جمع المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية:
- مباشرة منك عند إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بالمعلومات بأي طريقة أخرى.
- تلقائيًا عند استخدام موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من Shopify ومزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر.
- من مزودي خدمات الدفع والشحن والتحليلات ودعم العملاء أو غيرهم من مزودي الخدمات عند الحاجة لتقديم خدماتنا.
3. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم خدماتنا
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة الطلبات وتنفيذها.
- معالجة المدفوعات.
- ترتيب الشحن والتوصيل.
- إدارة حسابات العملاء.
- تقديم تحديثات حول الطلبات.
- معالجة عمليات الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال.
- الرد على استفسارات العملاء.
- تقديم خدمة العملاء.
تحسين المتجر
قد نستخدم المعلومات المتعلقة بكيفية تفاعل العملاء مع موقعنا الإلكتروني لتحسين المتجر والمنتجات والتنقل وتجربة العملاء.
التسويق والتواصل
حيثما يسمح القانون المعمول به، قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال رسائل ترويجية أو تحديثات عن المنتجات أو عروض.
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة.
الأمن ومنع الاحتيال
قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- التحقق من المعاملات.
- منع الاحتيال.
- حماية حسابات العملاء.
- التحقيق في الأنشطة المشبوهة.
- الحفاظ على أمن خدماتنا.
المتطلبات القانونية والتنظيمية
قد نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية عند الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها أو طلبات الجهات المختصة.
4. كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح عن المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل BioChain KSA.
وقد يشمل ذلك الإفصاح إلى:
- Shopify.
- مزودي خدمات الدفع.
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة.
- مزودي خدمات التحليلات.
- مزودي خدمات دعم العملاء.
- مزودي الخدمات الآخرين المشاركين في تشغيل متجرنا.
كما قد نفصح عن المعلومات:
- عندما تطلب أو توافق على الإفصاح عنها.
- عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك.
- لمنع الاحتيال أو حماية حقوقنا القانونية.
- فيما يتعلق بإعادة هيكلة الأعمال أو الاستحواذ أو النقل، عندما يسمح القانون بذلك.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة مقابل مبالغ مالية.
5. علاقتنا مع Shopify
يتم استضافة متجرنا الإلكتروني بواسطة Shopify.
تقوم Shopify بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى متجرنا واستخدامك له من أجل تقديم وتحسين خدمات التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
لذلك، قد يتم إرسال المعلومات التي تقدمها من خلال BioChain KSA إلى Shopify ومزودي الخدمات المعتمدين لديها ومعالجتها من قبلهم.
وقد تقوم Shopify بمعالجة المعلومات في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدى Shopify، يرجى مراجعة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
كما توفر Shopify بوابة للخصوصية على:
6. معلومات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات التي تتم من خلال متجرنا بواسطة Shopify و/أو مزودي خدمات الدفع الخارجيين.
لا تقوم BioChain KSA بالضرورة بتخزين معلومات بطاقات الدفع الكاملة مباشرة، مثل أرقام بطاقات الائتمان الكاملة.
يقوم مزودو خدمات الدفع بمعالجة معلومات الدفع وفقًا لسياسات الأمان والخصوصية الخاصة بهم.
7. الشحن والتوصيل
عند تقديم طلب، قد نشارك المعلومات الشخصية الضرورية، مثل الاسم وعنوان التوصيل ورقم الهاتف، مع شركات الشحن والتوصيل لغرض تنفيذ طلبك.
وقد تقوم هذه الشركات بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم موقعنا الإلكتروني وShopify ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- ضمان عمل الموقع بشكل صحيح.
- تذكر تفضيلات العملاء.
- فهم استخدام الموقع.
- تحسين الأداء.
- تقديم التحليلات.
- دعم التسويق حيثما يسمح بذلك.
قد يسمح لك متصفحك بالتحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها.
وقد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات المتجر.
9. مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تديرها أطراف ثالثة.
لا تتحمل BioChain KSA مسؤولية الخصوصية أو الأمان أو محتوى مواقع الأطراف الثالثة.
ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة للعملاء الذين يحق لهم قانونًا إجراء عمليات شراء وفقًا للقانون المعمول به.
نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال عندما يكون هذا الجمع محظورًا بموجب القانون المعمول به.
إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا معلومات شخصية بشكل غير مناسب، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر وحذف المعلومات عند الاقتضاء.
11. أمن معلوماتك
نتخذ إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية المعلومات الشخصية.
ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أو طريقة نقل إلكترونية أن تضمن الأمان المطلق.
يتحمل العملاء مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحساباتهم، ويجب ألا يشاركوا كلمات المرور أو غيرها من معلومات الحساب الحساسة مع الآخرين.
12. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة الضرورية بشكل معقول لأغراض تشمل:
- تنفيذ الطلبات.
- إدارة حسابات العملاء.
- تقديم خدمة العملاء.
- حل النزاعات.
- منع الاحتيال.
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال.
- الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والمتطلبات القانونية المعمول بها.
13. حقوق الخصوصية الخاصة بك
اعتمادًا على القوانين التي تنطبق عليك، قد تكون لديك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية.
وقد تشمل هذه الحقوق:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب حذف المعلومات عندما يسمح القانون بذلك.
- طلب معلومات حول كيفية استخدام معلوماتك الشخصية.
- طلب نسخة من بعض المعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
قد تخضع بعض الحقوق لاستثناءات قانونية أو متطلبات للتحقق من الهوية.
لممارسة أي حق متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
14. تفضيلات التواصل
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في تلك الرسائل.
حتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل التسويقية، فقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالمعاملات، بما في ذلك:
- طلباتك.
- المدفوعات.
- الشحن.
- عمليات الاسترداد.
- أمان الحساب.
- طلبات دعم العملاء.
15. المعالجة والتحويلات الدولية
نظرًا لأن BioChain KSA تستخدم Shopify ومزودي خدمات دوليين آخرين، فقد تتم معالجة المعلومات الشخصية أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية.
حيثما ينطبق ذلك، سيتم التعامل مع هذه التحويلات وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها والضمانات المناسبة.
وقد تعتمد Shopify ومزودو الخدمات الآخرون آلياتهم الخاصة لمعالجة البيانات ونقلها دوليًا.
16. حقوق الخصوصية بموجب القانون المعمول به
تعتزم BioChain KSA التعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لمتطلبات الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك المتطلبات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
عندما ينطبق نظام حماية البيانات السعودي، يمكن للعملاء ممارسة الحقوق المتاحة لهم بموجب القانون.
يمكن تقديم الطلبات باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
17. الشكاوى
إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن كيفية تعامل BioChain KSA مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا أولًا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
وحيثما ينطبق ذلك، قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
18. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس:
- التغييرات في خدماتنا.
- التغييرات في ممارسات أعمالنا.
- التغييرات لدى Shopify أو مزودي خدماتنا.
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
عند تحديث سياسة الخصوصية هذه، سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى الصفحة.
19. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ممارسات الخصوصية لدينا، أو كنت ترغب في ممارسة أحد حقوق الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
BioChain KSA
البريد الإلكتروني:
fitsa202010@gmail.com
واتساب:
+966551427933
الدولة:
المملكة العربية السعودية